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东航在穗深全面开通“代客选座、一键乘机”服务

2019-09-06 07:51:12来源: 点击:

广州9月5日(郭军陶涛肖建宁)为提升乘客的智能飞行体验,推广无纸化航班服务,推动绿色环保,中国东方航空股份有限公司(以下简称:中国东方航空公司) )9月5日起,在广州白云机场,深圳宝安机场东航,上海航空公司实际从中国直航,实行“代客泊车,一键航班”服务。

东方航空公司地面服务部和信息部联合发起了“乘客一键乘坐”项目,东航广东分公司地面服务部门进行了试运行。 2019年8月8日至31日,中国东方航空中国东方航空分公司在广州至上海虹桥,广州至杭州,深圳至无锡,深圳至榆林的部分航班上试行“代客选择,一键式航班”服务。收到中国东方航空公司发送的电子登机牌短信通知后,一键生成二维码电子登机牌,使电子登机牌可直接通过安全检查,完成登机,无需打印纸质登机牌。

104841350.jpg中国东方航空公司在穗申开通了“代客泊车”服务全程服务。照片由东方航空公司提供

此举为乘客带来了极大的便利,减少了由于延迟入住柜台而导致的航班丢失的不便。如果乘客的行程暂时改变,可以在官方在线频道更改或取消座位。在项目试运行期间,上述航线的旅客自助率明显提高,自助检查率达到95%以上。该系统还为506个航班选择了20,000名乘客。

据悉,除了“代客座位选择,一键式航班”服务外,东航还积极推出自助行李查询,贵宾室电子登机牌识别,自助行李托运和与广州白云机场和深圳宝安机场的自助登机。机器和其他功能提高了中国东方航空在广东的数字化,移动性和智能化水平。 (完)
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